TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- EXPEDICION DE MERCANCIAS: La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.
- DEVOLUCIONES: Las reclamaciones solo serán aceptadas si la mercancía no ha sido manipulada y siempre que se presenten en un plazo máximo de 8 días naturales, desde la entrega de la mercancía y que esté debidamente justificada con un comprobante de venta (albarán, pedido o factura). Grupo Soterma se reserva el derecho a aceptar Devolución fuera de plazo, siempre que se acepte por parte del cliente un cargo por gestión de devolución del 20% del valor de la mercancía, más los gastos de envío generales.
- GARANTIAS: Cualquier reclamación de garantía estará sujeta a una valoración técnica que determine si la causa es por defecto de la pieza. La mercancía aceptada en garantía solo nos exige la reparación de los defectos de la pieza en nuestras instalaciones, reemplazando laspiezas que estimemos necesarias.
Cualquier reclamación por DEVOLUCION o GARANTÍA, estarán sujetas a las condiciones marcadas por el fabricante, siendo Grupo Soterma, un mediador en la reclamación.
- Grupo Soterma no ofrece ningún tipo de compensación por las pérdidas directas o indirectas que el comprador puedas justificar.
- Las piezas sustituidas provenientes de reparaciones, fabricación o presupuesto no aceptados, tendrán que ser retiradas en un máximo de 15 días naturales, después de la entrega del producto reparado, fabricado o notificación del presupuesto. Una vez transcurrido el plazo será enviada a chatarra, sin que pueda ser reclamada por el cliente.